Welchen Rechtsweg hat eine Person, wenn ein Paketzusteller für einen der großen Player – U.S. Postal Service, UPS oder FedEx – ihr Paket falsch behandelt? Telefonieren Sie? Wen rufst du an? Erscheinen Sie einfach bei der örtlichen Post und verlangen eine Erklärung?
Es scheint, dass jedes Jahr um diese Zeit – Vorfälle werden gemeldet – Paketabfertigern vorgeworfen wird, Pakete falsch zu handhaben. Natürlich ist diese Jahreszeit für Unternehmen wie FedEx oder UPS die geschäftigste. Das gleiche gilt für den US-Postdienst.
Kunden erwarten, dass ihre Pakete mit Sorgfalt behandelt werden. Vor allem angesichts der Gebühren und Preise, die manche für eine schnelle Lieferung zahlen.
Tim Cleary hat der Facebook-Gruppe „Macedon Matters“ ein Video geteilt. In diesem Video ist ein Postauto auf Sicherheitsaufnahmen zu sehen, das vor einem Haus vorfährt – und eine Lieferung, die aus dem Fenster fliegt. Ein Blatt Papier, wahrscheinlich ein Lieferschein für das zugestellte Paket, flattert zu Boden.
Danke, Macedon USPS, dass du mein Paket im Regen aus deinem Fenster auf meine nasse Auffahrt geworfen hast, schrieb er in einem Beitrag. Dies ist nicht das erste Mal. Mach weiter so, fügte er hinzu, nachdem er eine längere Zeit der Frustration hinter sich hatte.
Cleary meldete den Vorfall dem mazedonischen Postamt. Das hat er in der Vergangenheit getan. Es funktioniert eine Weile, dann passiert es unweigerlich wieder, sagte er. Ähnliche Probleme gab es auch bei anderen Lieferdiensten – wie Amazon. Ich habe mich in den letzten Jahren mehrmals beschwert, fügte er hinzu.
Andere Poster berichteten von ähnlichen Vorfällen in umliegenden Gemeinden. Der in Lyon hat dies getan und das Paket enthielt Produkte im Wert von über 400 US-Dollar, schrieb eine Person. Es stand von 10 Uhr morgens im Regen, bis ich um 17 Uhr nach Hause kam.
Ein Poster sagte, sie hätten sogar eine Beschwerde eingereicht, als es ihnen passierte. Aber das scheint das Problem nicht immer zu lösen. Eine andere Person beschrieb ein frustrierendes Szenario mit normaler Post. Sie sagte, Briefe und andere Briefkastenlieferungen seien durch die Rückseite des Briefkastens auf den Boden geschoben worden. Der Briefkasten wurde sogar offen gelassen, und alles darin wurde durchnässt.
Der US-Postdienst seinerseits sagt, dass das Einreichen von Berichten bei lokalen Postämtern das beste Verfahren ist, wenn es ein Problem mit einem Paket oder einer Lieferung gibt. Sie weisen darauf hin, dass die Meldeprozesse absichtlich robust sind, um die Verbraucher zu schützen. Allerdings, wie dieser Vorfall beweist – es gibt viel Frust – der durch den Urlaubsansturm nur noch verstärkt wird.
