Die digitale Transformation ist etwas, das Branchenführer annehmen müssen, aber wissen sie, was das bedeutet?
Experte Sri Manchala, Autor von Überqueren der digitalen Fehlerlinie und CEO von Trainz, ließ sein Unternehmen weltweit Geschäfts- und IT-Führungskräfte befragen und war schockiert über ihren Umgang mit der digitalen Transformation.
Wir haben erwartet, dass einige Leute den Begriff vielleicht nicht verstehen, aber nicht in diesem Maße, sagt Manchala. Nur 5 % von mehr als 10.000 Befragten verstanden die wahre Bedeutung der digitalen Transformation. 51 % hielten es dagegen für lediglich ein Upgrade auf neue Websites oder Online-Portale.
Die digitale Transformation bedeutet nicht nur die Aktualisierung von Websites, sondern das Verständnis der Besonderheiten des digitalen Teils Ihres Unternehmens.
Dazu gehört ein besseres Verständnis für das Verhalten eines Kunden in der digitalen Welt, ein Überdenken von Produkten und Dienstleistungen, die Bereitstellung der besten digitalen Services für alle Beteiligten und die Bereitschaft, dabei veraltete Modelle loszulassen.
Manchala sagt, die Pandemie habe Führungskräften geholfen, ein besseres Verständnis dafür zu gewinnen, was die digitale Transformation wirklich bedeutet, bietet jedoch interessante Punkte, die Führungskräften helfen würden, die sie noch nicht vollständig begreifen.
Erstens muss sich ein Unternehmen mehr auf seine Kunden als auf seine Konkurrenz konzentrieren. Sie sollten zwar auf Unternehmen achten, die besser abschneiden als sie selbst, aber die wirkliche Information, um erfolgreich zu sein, besteht darin, zu verstehen, was Kunden brauchen, um loyal zu bleiben.
Zweitens ist es nicht die Technologie, die die digitale Transformation ermöglicht, sondern die Kunden.
Drittens werden digitale Führungskräfte gemacht, nicht geboren. Menschen, die in diesem Bereich erfolgreich sind, sind nicht gut darin, weil sie von Natur aus talentiert sind. Sie haben lange und hart daran gearbeitet, ihre Fähigkeiten und ihr Wissen aufzubauen, um wirklich zu verstehen, welche komplizierten Teile in der sich ständig weiterentwickelnden digitalen Welt zum Erfolg führen.
Schließlich sagt Manchala, dass es keine Ziellinie für Gewinner gibt. Aufgrund des ständigen Wandels und der Entwicklung der digitalen Welt gibt es keine Erfolgs- oder Ziellinie – sie ändert sich ständig und Experten müssen immer daran arbeiten, sie zu verstehen und sich anzupassen sowie bereit sein, dies oft zu tun.
Der Erfolg eines Unternehmens bei der digitalen Transformation hängt vom „Digital IQ“ seiner Führung ab, sagt Manchala. Wenn sie es als Team „bekommen“, passt alles zusammen. Wenn dies nicht der Fall ist, spielt es keine Rolle, was ein Unternehmen tut oder wie viel es investiert. Es wird zwangsläufig scheitern.
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