Ein Spectrum-Kunde hat mitgeteilt, dass ihm ein Schreiben zugesandt wurde, in dem er darüber informiert wurde, dass das Unternehmen durch die Entscheidung, seine Dienste zu verlängern, seine Schulden beseitigen und ihn nicht mehr bei Inkassounternehmen melden würde.
In dem Brief heißt es weiter, dass eine bessere Kreditwürdigkeit Dinge wie niedrigere Hypotheken einfacher machen wird.
Es endet damit, dass Steve Schklair, einem Einwohner von Altadena, Kalifornien, gesagt wird: Sie haben hart gearbeitet, um sich und Ihrer Familie eine großartige Zukunft aufzubauen. Wir freuen uns, Sie wieder begrüßen zu dürfen.
Schklair informierte die Los Angeles Zeiten dass er seit Jahren kein Kunde bei Spectrum ist.
Spectrum bestätigte, dass der Brief tatsächlich legitim war und nur eine Gelegenheit für Kunden ist, sich wieder zu verbinden.
Schklair sagte, er fühle sich bedroht und fügte hinzu, dass er dem Unternehmen zunächst keine Schulden schulde.
Ohne diese Schulden in seiner Akte zeigt es auch, dass das Schreiben irreführend und unehrlich ist, da es besagt, dass die Meldung eingestellt wird – was darauf hindeutet, dass es bereits an Kreditauskunfteien gemeldet hat.
Er erkundigte sich sogar bei Servicemitarbeitern, die bestätigten, dass er keine offenen Rechnungen an das Unternehmen habe.
Ein Sprecher des Unternehmens sagte, der Brief werde an viele Kunden gesendet, um ihre Kreditwürdigkeit zu verbessern, aber nicht alle, die den Brief erhalten, schulden Geld.
Schklair nennt ihre Versuche schlampig.
Erhalten Sie jeden Morgen die neuesten Schlagzeilen in Ihrem Posteingang? Melden Sie sich für unsere Morning Edition an, um Ihren Tag zu beginnen.
