RG&E und NYSEG sagen, dass sie mehr Leute einstellen, um Abrechnungsprobleme zu lösen, die Kunden in der gesamten Region Finger Lakes geplagt haben.
Patricia Nilsen, die CEO der beiden Unternehmen, sieht sich einer intensiven Prüfung gegenüber. Sie argumentiert, dass sich die Energieversorger mit ähnlichen wirtschaftlichen Bedingungen auseinandergesetzt haben wie andere Unternehmen.
Das heißt, dass Personalmangel eine Hauptursache für die Abrechnungsprobleme ist. Das behebt jedoch nicht die technischen Probleme, die die Anwohner auf ihren Rechnungen sehen.
Das Unternehmen plant, Dutzende weitere einzustellen. Mindestens 40 dieser Neueinstellungen betreffen abrechnungsspezifische Probleme. Quer durch das Spektrum von NYSEG und RG&E planen sie die Einstellung von mindestens 120 weiteren Mitarbeitern.
Während einige hoffen, dass die Probleme gelöst werden. Es hält den Staat nicht auf, der plant, eine Reihe öffentlicher Anhörungen zu abrechnungsbezogenen Fragen abzuhalten, und wie gut RG&E und NYSEG in den letzten zwei Jahren für die Kunden gearbeitet haben.
