Die Arbeit in einem 911-Center ist harte Arbeit. Es ist stressig, genauso wichtig und Arbeit, die von denen, die sie im Laufe ihrer Karriere machen, ihren Tribut fordert.
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Das heißt, es gehört zu den lohnendsten Arbeiten, die man im öffentlichen Dienst finden kann.
Versandzentren in den USA haben jedoch Schwierigkeiten, Sitze zu besetzen.
Taylor Militello arbeitet seit etwa 7 Monaten im Cayuga County 911 Center. Sie sagte, sie habe den Job angenommen, weil sie Menschen helfen wollte. Sie sprach mit CNYCentral über ihre Erfahrungen.
Sie sind die Person, von der sie wissen möchten, dass sie weiß, was sie tut und weiß, dass jemand kommt und Sie auf diese Weise Hilfe bekommen und sie erwarten, dass Sie wissen, was Sie tun, also müssen Sie nur ruhig bleiben. sagte Taylor.
Sie fanden heraus, dass 911 Zentren in der gesamten Region unter Personalmangel leiden. In kleineren Landkreisen sind sie auch unterbezahlt. Das bedeutet, dass diejenigen, die in diesen Leitstellen arbeiten, am Ende überarbeitet sind.
Denise Spingler ist die Notrufnummer 911 im Cayuga County. Sie sagte gegenüber CNYCentral: Es ist sehr untypisch, dass 911-Zentren voll besetzt sind. Es ist kein Job, den jeder machen kann. Die Ausbildungszeit beträgt zwischen 4 und 6 Monaten und der Ausbildungsumsatz liegt vermutlich bei 50 Prozent.
Zum Vergleich: In den letzten 14 Jahren, in denen sie für Cayuga County tätig war, kann sich Spingler an ungefähr 12 Monate erinnern, in denen die Abteilung voll besetzt war.
Einige Landkreise haben festgestellt, dass eine angemessene Bezahlung ein Weg ist, Engpässe in 911 Zentren zu überwinden.
Berichten zufolge liegen die Anfangsgehälter in Wayne bei rund 39.000 US-Dollar, in Cayuga jedoch bei fast 46.000 US-Dollar. Unterdessen sah sich Cortland County mit Personalproblemen konfrontiert, als die Disponenten 15,87 USD pro Stunde verdienten, aber als diese Zahl auf 21,72 USD stieg, wurden Stellen besetzt.
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