Seit dem ersten online Casino 1996 ins Internet gerollt, gilt der Willkommensbonus als wegweisend, wenn es darum geht, Kunden zu gewinnen. Basierend auf der Idee, dass jeder gerne etwas umsonst bekommt, zielt der Willkommensbonus darauf ab, einem neuen Kunden eine risikofreie Möglichkeit zu bieten, ein Online-Casino vielleicht zum ersten Mal auszuprobieren.
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Der Willkommensbonus kann sowohl für das Casino als auch für den Kunden als Gewinn betrachtet werden und fällt im Allgemeinen in eine von fünf Kategorien, die wie folgt lauten:
Anzahlung
Der Einzahlungsbonus, auch als Matchbonus bekannt, ist ein 'Bargeldbetrag', der von einem Online-Casino erst nach der Einzahlung des Kunden gewährt wird und normalerweise auf einer prozentualen Basis funktioniert – zum Beispiel, wenn ein Kunde einzahlt, kann das Online-Casino einen Bonus vergeben 50% Einzahlungsbonus, der dem Kunden weitere zum Spielen gibt. Der Einzahlungsbonus ist ein einmaliges Angebot und wird als Anreiz vergeben, um Kunden zu ermutigen, ihre erste Geldanlage zu tätigen.
Keine Anzahlung
Wie der Name schon sagt, wird diese Art von Bonus als eine Art „ohne Bedingungen“-Deal angeboten. Obwohl der Betrag beim Bonus ohne Einzahlung tendenziell geringer ist, ist der wahrgenommene Wert für den Kunden höher, da er kein eigenes Geld riskieren muss, um dem Casino einen Wirbel zu machen.
Klebrig
Der Sticky Bonus ist der Klebstoff, der die Sicherheit des Casinos bindet, da dies im Wesentlichen bedeutet, dass der Bonus nur für Wetten verwendet und vom Kunden nicht ausgezahlt werden kann. Dies bedeutet natürlich, dass das Risiko des Casinos begrenzt ist, da das „Geschenk“ im Unternehmen verbleibt.
Nicht klebrig
Der Non-Sticky-Bonus ist relativ selten und bedeutet im Grunde, dass der Kunde den Bonus zusammen mit allen Gewinnen abheben kann, sobald er oder sie die Wettbedingungen des Casinos erfüllt hat. Dies ist natürlich eine gute Nachricht für den Kunden und kann für einen Kunden bei der Suche nach einem Online-Casino zum Ausprobieren ein entscheidender Faktor sein.
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Phantom
Das Phantom ist eine Variation des Sticky-Bonus und etwas hinterhältiger. Wie der Sticky-Bonus ist das Phantom ein Bonus, der nur zu Wettzwecken angeboten wird. Der Unterschied besteht darin, dass der verbleibende Teil des Bonus nach der Auszahlung vom Konto des Kunden verschwindet. Ein Kunde zahlt beispielsweise 100 US-Dollar ein und erhält einen Sticky-Phantom-Bonus von 50 US-Dollar, wodurch sich die Gesamtsumme auf 150 US-Dollar erhöht. Wenn der Kunde dann einen Gewinn hat, kann er sich den Gewinn auszahlen lassen, aber alles, was vom Phantom-Bonus übrig bleibt, verschwindet. Der Phantombonus ist zwar recht verbreitet, führt jedoch dazu, dass einige Kunden ziemlich verärgert sind.
Willenssache
Allen verschiedenen Arten von Willkommensboni ist eines gemeinsam – sie alle arbeiten nach einer Form der Psychologie, die sich wie folgt aufgliedern lässt:
Ausstattung
Innerhalb der menschlichen Psychologie neigen wir dazu, Wert auf Dinge zu legen, die wir besitzen – oft weil wir hart für die Dinge arbeiten müssen, die wir haben, und dieser Wert wird als Begabung bezeichnet. Wenn ein Willkommensbonus angeboten wird – auch wenn es sich um eine persönliche Geldanlage handelt, hat der Kunde die Wahrnehmung, dass er seinen Wert ohne Aufwand und Investition steigert. Dies ist einer der Gründe, warum Kunden bereit sind, ihr hart verdientes Geld auszuzahlen, um mehr zu verdienen.
Das vertraute
Wir legen automatisch großen Wert auf Dinge und Orte, die uns vertraut sind und der Willkommensbonus spielt dabei mit. Ein Casino wird den Willkommensbonus normalerweise zeitlich begrenzen und dies ermutigt den Kunden, in kurzer Zeit mehr Zeit auf der Website zu verbringen, um den Bonus freizugeben und hoffentlich etwas Geld zu gewinnen. Je mehr Zeit der Kunde auf der Seite verbringt, desto vertrauter wird sie – was natürlich dazu führt, dass der Kunde noch mehr Zeit – und Geld – dort verbringt.
Glücksspiel im Wettbewerb
Eine andere, viel einfachere Überlegung ist eine, die Online-Casinos immer im Auge behalten sollten – die Konkurrenz. Während ein Casino nach dem Beitritt auf einen Willkommensbonus zugunsten einer anderen Art von Anreiz verzichten könnte, ist es unwahrscheinlich, dass ein Kunde den Wert davon erkennt, wenn fast jedes andere Casino nur für den Beitritt kaltes Geld anbietet. Dies bedeutet leider, dass das Casino sofort auf der Strecke bleibt, wenn es versucht, mit all diesen Bonus-bietenden Konkurrenten zu konkurrieren.
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Bewährte Praktiken für den Willkommensbonus
Für welche Art von Willkommensbonus sich ein Online-Casino auch entscheidet, es gibt ein paar Dinge zu beachten, um im Einklang mit den Gesetzen zu bleiben und, ebenso wichtig, Vertrauen bei den Kunden zu schaffen, und dies sind:
Transparenz – Seien Sie den Kunden gegenüber immer ganz vorne dabei, was sie bekommen und was sie tun müssen, um teilnahmeberechtigt zu sein.
Beschränkungen – Kunden sollten uneingeschränkt Geld abheben dürfen und falls Einschränkungen bestehen, sollten diese deutlich angegeben werden.
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Zeitliche Koordinierung – Besteht eine zeitliche Beschränkung der Nutzung des Willkommensbonus, ist dies deutlich anzugeben und ggf. zu erinnern.
Willkommensbonusse können eine großartige Möglichkeit sein, Kunden für ein Online-Casino zu gewinnen – auch für diejenigen, die sie bisher nur ungern ausprobiert haben. Für den Kunden ist der wahrgenommene Wert dieser Boni ziemlich hoch – aber nicht so hoch wie der von Transparenz und Ehrlichkeit, daher sollte ein Online-Casino diese Dinge immer zur Best Practice machen.
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