– Von Josh Durso
Social Distancing bringt viele Herausforderungen mit sich. Menschen sind soziale Wesen, also sehnen sie sich nach Interaktion. Während einer Pandemie wie der, die den größten Teil der Welt betrifft, forderte Gouverneur Andrew Cuomo Psychiater in ganz New York auf, „Netzwerke“ zu schaffen, die die Gemeinschaft nutzen kann.
Wie aber passiert das in einer Welt, in der soziale Interaktion dringend abgeraten – wenn nicht sogar verboten ist?
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Margaret Morse, Direktorin der Gemeindedienste für Seneca County, sagt, der Zeitpunkt dieser Pandemie sei von einer langfristigen Mission geflossen, auf die Senecas fusionierte Klinik für psychische Gesundheit und Drogenmissbrauch hingearbeitet habe.
Es dreht sich um das Konzept der Telemedizin – ein relativ neues Konzept, bei dem Patienten oder Benutzer mit medizinischen Fachkräften persönlich interagieren können, ohne jemals ihr Zuhause verlassen zu müssen. Morse sagt, Seneca arbeite seit etwa zwei Jahren daran, dies umzusetzen, und jetzt sei die Grafschaft „bereit zu gehen“. Es war ziemlich glatt, sagte sie. Die Mitarbeiter mussten die Technologie erlernen und wir bringen unseren Kunden bei, wie man die Technologie nutzt, aber bis jetzt läuft es gut.
Am unglaublichsten sagt sie, dass die 'Show-Raten' oder die Häufigkeit, mit der Leute zu einem bestimmten Termin erscheinen oder nicht erscheinen, in eine positive Richtung gestiegen ist. Wir haben alle Therapeuten mit Laptops ausgestattet, was den Übergang zu Remote Services ermöglichte, sagte Morse. Die IT-Abteilung von Seneca County war in jeder Hinsicht der Zeit voraus. Ich kann nicht genug positive Dinge über die Abteilung und ihren Direktor Rob Laprade sagen. Wir haben buchstäblich alle innerhalb von Tagen nach dem Mandat des Gouverneurs dazu gebracht, von zu Hause aus zu arbeiten. Außerdem waren die Mitarbeiter unglaublich flexibel und kreativ.
Sie sagt, dass die Außenwelt einen Anstieg der „Show-Raten“ zwar als Überraschung ansehen könnte, sich aber von innen nicht so anfühle. Es sollte keine Überraschung sein, dass sich diese Zahlen verbessern, sagte sie. Telemedizin macht Dienstleistungen für unsere Empfänger wirklich bequem.
Seneca County Community Counseling bietet auf diese Weise alle Dienstleistungen außer Injektionen an. Morse sagte, dass alle psychiatrischen Medikationsdienste, Therapiedienste, medikamentengestützten Behandlungen von Opioidkonsumstörungen, Einnahme und Beurteilungen alle vorab über Telemedizin oder telefonisch erfolgen. Wir haben einige Mitarbeiter vor Ort, die bei Bedarf persönliche Dienstleistungen für diejenigen erbringen, die keine Telefon- oder Internetverbindung haben oder dies klinisch indiziert ist, fügte sie hinzu.
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Morse sagt jedoch, dass sie darauf bedacht waren, sich gegenseitig durch den Prozess zu führen. Die Arbeit hat nicht aufgehört zu fließen – selbst als die Regierung die Schließung des größten Teils der Wirtschaft in New York angeordnet hat.
Ich war überrascht, wie sehr unsere Mitarbeiter die Zusammenarbeit im Büro vermissen, und die Arbeit von zu Hause aus war eine große Veränderung, da sie isolierend ist, sagte Morse. Wir arbeiten hart daran, die Moral aufrechtzuerhalten. Wir haben zweimal wöchentlich klinische Besprechungen über Zoom abgehalten. Sie sagt, dass sie tägliche E-Mail-Ketten generiert haben, die die Konversation und Interaktion zwischen den Mitarbeitern am Laufen halten. [Das Personal] hält sich gut, aber wir arbeiten wirklich hart daran, verbunden und positiv zu bleiben. Meine größte Verantwortung liegt derzeit bei meinen Mitarbeitern, denn wenn sie nicht gesund sind, können wir der Gemeinschaft nicht dienen.
Die vorübergehende Aussetzung der sozialen Interaktion könnte erhebliche Auswirkungen auf die psychische Gesundheit der Gemeinschaft insgesamt haben. Diese Tatsache ist Morse nicht entgangen, die sagt, dass es Teil des Gesamtplans ihrer Abteilung ist, sich mit den betreffenden Problemen zu befassen.
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Soziale Konnektivität ist so wichtig für das psychische Wohlbefinden für alle, auch für diejenigen mit vorbestehenden psychischen Störungen. Dies sei in diesen Zeiten offensichtlich eine Herausforderung, erklärte sie. Ich weiß, dass einige der Dienste, mit denen wir im Allgemeinen in Kontakt stehen, möglicherweise geschlossen sind, und ich möchte sicherstellen, dass alle unsere Empfänger über die Ressourcen und Dienste informiert sind, die ihnen derzeit in Seneca County zur Verfügung stehen – Nahrung, Unterkunft, psychische Gesundheit Dienstleistungen, soziale Dienste usw.
Morse sagt, dass die Besorgnis über Personen mit Substanzstörungen, die arbeitslos und isoliert sein könnten, nach wie vor groß ist. Diese Faktoren können zu einem Rückfall beitragen, aber ich möchte, dass diese Personen wissen, dass wir immer noch Kollegen haben, die Kunden besuchen – falls erforderlich – und dass unzählige Genesungsmeetings online stattfinden.
Die Botschaft ihrer Mitarbeiter ist einfach: Wir sind hier, um sicherzustellen, dass niemand auf Dienstleistungen verzichtet.
Alle Dienste bleiben über Telemedizin oder Telefon verfügbar, Injektionen werden weiterhin verabreicht, und Menschen in einer Krise können weiterhin das Seneca County Mental Health Department und das Seneca County Community Counseling Center um Hilfe bitten. Wir werden sicherstellen, dass ihre Bedürfnisse erfüllt werden, fügte Morse hinzu. Sie sind nicht allein.
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