Ein großes Rochester-Unternehmen, das im Mittelpunkt einer jahrelangen News10NBC-Untersuchung stand, steht nun unter dem wachsamen Auge der staatlichen Aufsichtsbehörden.
Nach Angaben der Public Service Commission hatte Frontier Communications wiederholt Ausfälle, lange Reparaturzeiten sowie Probleme mit dem Internetzugang und der Geschwindigkeit, und das PSC fordert nun, dass das Unternehmen besser für die Kunden tut.
In den letzten Jahren hat News10NBC mehr als 100 Beschwerden von Frontier-Internet- und Telefonkunden entgegengenommen und eine Reihe von Berichten über die Zuverlässigkeitsprobleme des Unternehmens veröffentlicht. Wir haben auch staatliche Gesetzgeber und Regulierungsbehörden zum Handeln aufgefordert.
Diese Woche hat die NYS Public Service Commission Maßnahmen ergriffen. In einem Brief an die Führung von Frontier Communications, schreibt der Vorsitzende des PSC, John Rhodes, habe das Unternehmen erhebliche Probleme mit der Servicequalität, darunter steigende Reklamationsraten, lange Reparaturzeiten und lokale Probleme mit der Netzwerkzuverlässigkeit.
